Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 13 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет цели, основания и порядок обработки персональных данных пользователей интернет-магазина termoSNEG на сайте termosneg.ru (далее — Сайт), а также порядок защиты этих данных и реализации прав пользователей.
1.2. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Кирионенко О.В., ИНН 744801626673, ОГРНИП 318745600151995, магазин-ателье «СНЕЖИНКА» (далее — Оператор).
1.3. Политика применяется к данным посетителей Сайта, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся к Оператору через формы обратной связи и другие каналы связи по вопросам работы интернет-магазина.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1.5. Настоящая Политика информирует пользователей об обработке данных и не заменяет согласие в случаях, когда оно необходимо по закону. Само посещение Сайта не признаётся согласием на обработку персональных данных.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. При оформлении заказа и взаимодействии с Оператором могут обрабатываться:
имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, адрес доставки или адрес выбранного пункта выдачи;
сведения о заказе, выбранных товарах, размерах и других характеристиках;
сведения о статусах оплаты и доставки;
содержание обращений и комментариев в части, необходимой для ответа или исполнения заказа;
при возврате денежных средств — реквизиты, необходимые для выбранного способа возврата.
2.2. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, посещённые страницы, источник перехода и действия пользователя на Сайте.
2.3. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для соответствующей цели. Формы Сайта не предназначены для предоставления паспортных данных, сведений о здоровье, биометрических данных и иных сведений, не связанных с заказом или обращением.
2.4. Для выбора комбинезона достаточно указать размер и характеристики товара. Сообщать ФИО ребёнка, дату его рождения и сведения о здоровье не требуется.
2.5. При указании данных другого получателя покупатель должен иметь законное основание для их предоставления и проинформировать получателя о настоящей Политике.
3. Цели и основания обработки
3.1. Данные покупателей и получателей заказов обрабатываются для оформления, подтверждения и исполнения заказа, согласования деталей изготовления, организации доставки, проведения расчётов и направления сообщений о ходе исполнения заказа.
Правовые основания — заключение договора по инициативе субъекта персональных данных, исполнение договора и выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
3.2. Данные лиц, направляющих обращения, обрабатываются для консультаций, обратных звонков и ответов на вопросы о товарах, оплате, изготовлении и доставке.
Правовые основания — согласие на обработку персональных данных либо заключение и исполнение договора, если обращение связано с покупкой.
3.3. Данные, относящиеся к возвратам и претензиям, обрабатываются для рассмотрения требований покупателя, возврата денежных средств и выполнения предусмотренных законом обязанностей.
Правовые основания — исполнение договора и требования законодательства о защите прав потребителей, расчётах и обязательном учёте.
3.4. Технические данные используются для работы корзины и пользовательского сеанса, обеспечения безопасности, выявления ошибок, анализа посещаемости и улучшения Сайта. Такая обработка должна иметь соответствующее основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Законные интересы Оператора могут служить основанием только при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.
3.5. Направление рекламных сообщений допускается при наличии отдельного предварительного согласия. Покупка товара и обращение за консультацией сами по себе не означают согласия на рекламную рассылку.
4. Порядок обработки и передачи данных
4.1. Данные поступают от пользователя при оформлении заказа, заполнении форм, переписке и других обращениях. Технические данные поступают автоматически при работе Сайта и подключённых сервисов.
4.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без их использования и включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4.3. Доступ к данным предоставляется уполномоченным лицам в пределах, необходимых для выполнения их обязанностей.
4.4. Для исполнения заказа и работы Сайта данные в необходимом объёме могут предоставляться следующим категориям получателей:
службе доставки СДЭК — для доставки и выдачи заказа;
банкам и платёжным сервисам — для оплаты и возврата денежных средств;
организациям, обеспечивающим формирование и передачу кассовых чеков;
поставщикам хостинга и технического сопровождения Сайта;
поставщику сервиса Яндекс.Метрика — в связи с использованием веб-аналитики;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
4.5. Передача и поручение обработки допускаются при наличии законного основания и с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности. При поручении обработки другому лицу применяются требования части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
4.6. Публикация данных покупателя для неопределённого круга лиц не входит в цели обработки заказа и требует самостоятельного законного основания.
4.7. При сборе данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ к использованию баз данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только с соблюдением требований статьи 12 этого закона.
5. Cookies и Яндекс.Метрика
5.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии. Технические cookies обеспечивают работу корзины, пользовательского сеанса и оформления заказа.
5.2. На Сайте подключён сервис Яндекс.Метрика. Счётчик запускается автоматически при загрузке страниц и используется для получения статистики посещений и анализа взаимодействия пользователей с Сайтом. Отдельный баннер управления cookies на Сайте не используется.
5.3. В рамках аналитики могут обрабатываться IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения об устройстве и браузере, источнике перехода, посещённых страницах, времени посещения и действиях пользователя.
5.4. Пользователь может ограничивать сохранение cookies и удалять их через настройки браузера. Отключение технических cookies может повлиять на работу отдельных функций Сайта, включая корзину. Блокирование cookies само по себе не означает прекращения всех способов сбора технических данных подключёнными сервисами.
5.5. Информация об обработке данных сервисами Яндекса опубликована в его документах:
5.6. Этот раздел уведомляет об использовании технологий и не заменяет законное основание обработки персональных данных.
6. Сроки хранения и уничтожение данных
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора и законодательство Российской Федерации.
6.2. Данные заказа обрабатываются в течение срока, необходимого для исполнения договора, завершения расчётов, доставки, возвратов и рассмотрения связанных с покупкой требований. Документы и данные, подлежащие обязательному хранению, сохраняются в течение сроков, установленных законодательством.
6.3. Данные обращения обрабатываются до завершения его рассмотрения. Если обращение приводит к заключению договора, необходимые данные продолжают обрабатываться для исполнения заказа.
6.4. Данные возврата или претензии обрабатываются до завершения рассмотрения и исполнения требований, а после этого — при наличии самостоятельного законного основания.
6.5. Сроки хранения технических данных определяются их назначением и необходимостью достижения соответствующей цели. Срок действия cookies определяется их типом и настройками используемого сервиса.
6.6. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней, если их дальнейшее хранение не допускается или не требуется законом либо допустимым договорным основанием.
6.7. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора и выполнения законных обязанностей Оператора.
6.8. Уничтожение данных осуществляется способом, исключающим восстановление их содержания, и подтверждается в установленном законодательством порядке.
7. Защита данных
7.1. Оператор обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, удаления и других неправомерных действий.
7.2. Защита включает разграничение доступа к данным, защиту учётных записей и информационных систем, обеспечение безопасности передачи информации и соблюдение конфиденциальности лицами, допущенными к обработке.
7.3. Меры защиты определяются с учётом характера данных, способов обработки и требований законодательства Российской Федерации.
8. Права пользователя
8.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие, требовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
8.2. Обращения по вопросам персональных данных принимаются по электронной почте 2232543@bk.ru. Для поиска данных следует указать имя, контакт, использованный при заказе или обращении, и при наличии — номер заказа.
8.3. Оператор вправе проверить личность заявителя и полномочия представителя в предусмотренном законом порядке, не запрашивая избыточных сведений.
8.4. Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней с даты получения надлежащего запроса. В предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
8.5. Уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение данных осуществляются в сроки, установленные статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
9. Контакты и изменение Политики
Оператор: ИП Кирионенко О.В., магазин-ателье «СНЕЖИНКА».
ИНН: 744801626673.
ОГРНИП: 318745600151995.
Электронная почта: 2232543@bk.ru.
Телефоны: 8 (919) 123-25-43; 8 (351) 223-25-43.
Адрес магазина: г. Челябинск, ул. Труда, 187-А, Ледовый Дворец «Уральская молния», 2-й этаж.
Актуальная версия Политики размещается на странице политики конфиденциальности. Политика может обновляться при изменении законодательства, функциональности Сайта и условий обработки данных. Изменение Политики не заменяет получение согласия, когда оно необходимо по закону.
